Après une riche carrière et avoir été l'une des pièces maitresses du numéro 1 mondial du BPO au Maroc et en Tunisie, Corinne Schamber rejoint l'un des leaders des call-centers, Vipp-Interstis et son ...

Au milieu coule une rivière. Au Carrefour Contact, on croise un célèbre journaliste d'investigation. A Arith et à Ecole, les miches sont savoureuses. Les Bauges, c'est Sundance, avant le festival. Le ...

Brevo, l'ex-Sendinblue, publie des résultats en forte croissance et a inauguré jeudi soir dernier 3000 mètres carrés de locaux dans le 17ème en présence de Geoffroy Boulard, maire de l'arrondissement.

Tut Tut, Star Service, Welco, ceux qui assurent le dernier kilomètre, la livraison finale, moment de vérité dans les parcours clients. Et un save the date : le 13 février. Star Service, Tut Tut, Welco ...

Les services client et de livraison d’Ikea, toujours aussi catastrophiques, ne compromettent pas le succès de l’enseigne, qui attire le chaland. S’il vous prend un jour l’envie de perdre une journée ...

Dans un livre passionnant Ne quittez pas un correspondant cherche à vous joindre, histoire, avenir et vertus du démarchage téléphonique, l'auteur Manuel Jacquinet et l'opérateur télécom Manifone ...

Les agents conversationnels vont partiellement disrupter l'économie du BPO, la façon de pratiquer et d'assurer du service client et des démarches commerciales. Deux grandes entreprises françaises, des ...

Le Groupe Verlaine, la Samaritaine, la Tour Eiffel et Stellantis voient arriver à leur direction générale ou direction de l’expérience client des pointures, des profils expérimentés pour rebooster la ...

Le deuxième éditeur de presse en France, CMI Media, éditeur de Elle, Elle Décoration, Marianne, Franc-Tireur, Vieux.. ne répond plus au téléphone, depuis plus de trois semaines. 195 millions de ...

Vocalcom, the publisher of the star software for telesales call centres, also equips a large number of customer services. The French company is unquestionably the No. 1 truly box-to-box player in the ...

Jusque-là, le spécialiste du carve-out dans les call-centers en France s'appelait plutôt B2S, devenu Konecta. Or, c'est Intelcia, dirigée par Karim Bernoussi, qui signe la reprise du call-center de ...

Hey Hey My My, telemarketing will never die. Comme le Rock'n'roll, le phoning ne va pas mourir. Ne quittez pas, un correspondant cherche à vous joindre est le premier livre qui raconte, avec moult ...